Hoe verpleegkundigen blijven motiveren?

Bonussen in de vorm van financiële of materiële middelen, werken niet per se motiverend voor verpleegkundigen. Wat wel werkt, is het verhogen van de kwaliteit van de organisatie. Dat is de mening van Kilian Wawoe, docent HRM aan de Vrije Universiteit Amsterdam en adviseur op het gebied van beloningssystemen.

In Nederland laaide de discussie over beloningssystemen in de zorg weer op, toen de Nationale DenkTank eind vorig jaar met enkele aanbevelingen voor verpleegkundigen kwam. Zij bedachten de 'CareMiles', waarmee werkgevers bijzondere prestaties van verpleegkundigen kunnen belonen. De opgespaarde punten werden dan ingeruild voor cadeaus.

Uit een kleine enquête gevoerd op Nursing.nl bleek dat veel verpleegkundigen de CareMiles een goed idee vonden. Maar liefst 89 procent van de 300 stemmers was het eens met de stelling dat deze vorm van belonen iets zou bijdragen aan hun motivatie en werktevredenheid.

Volgens Kilian Wawoe hangt het nut van dit initiatief af van wat men met een variabele beloning wil bereiken: "Als het antwoord is betere prestaties of meer tevreden medewerkers, dan help ik je graag uit de droom: variabele beloning werkt niet. Verpleegkundigen zijn over het algemeen zeer gemotiveerd. Demotivatie komt vooral door factoren waardoor ze hun werk niet kunnen doen, zoals administratieve rompslomp of een slechte leidinggevende. Het laatste wat je wil, is mensen motiveren door geld of cadeautjes. Ik adviseer enkele ziekenhuizen over beloningsvraagstukken en merk dat motivatie nooit het probleem is. In de financiële sector heb ik alle negatieve kanten van variabele beloning gezien: minder intrinsieke motivatie, meer jaloezie, meer fraude. Wat wel werkt is het verhogen van de kwaliteit van de organisatie, niet-presterende medewerkers helpen of overplaatsen, goede leidinggevenden inzetten die feedback geven, administratieve procedures versimpelen, mensen de ruimte geven om dat te doen waarom ze voor dit werk hebben gekozen. Dus werken aan kwaliteitsverbetering ja, maar dit oplossen met bonussen neen."

Ook Francis Bolle van de beroepsvereniging V&VN is geen fervent voorstander van de CareMiles: "Natuurlijk kun je belonen binnen de privésfeer door bijvoorbeeld CareMiles, maar professioneler vinden wij het om een vakinhoudelijke beloning te geven aan een excellerende verpleegkundige. Denk aan bij- en nascholing of het geven van extra tijd om iemand vakmatig te professionaliseren. Daar heeft niet alleen de verpleegkundige in kwestie wat aan, maar ook het team, de leidinggevende en zelfs het ziekenhuis. De win-winsituatie is dan vele malen groter."

Janneke van der Stap, senior verpleegkundige longafdeling in het UMC Utrecht is het daarmee eens: "Eerlijk gezegd zie ik geen heil in die CareMiles. Laten we eerst eens leren elkaar meer complimenten te geven, in plaats van meteen te strooien met cadeaus. Wil je verpleegkundigen die werken om een iPad te krijgen of verpleegkundigen die kwaliteit van zorg nastreven? Persoonlijk haal ik meer waardering uit een compliment. Daar kan ik maandenlang op teren."

Bron: Nursing

Tags

WAT U EROVER DENKT...