Auditor volgens ISO 9001

Waarom deze thematiek?

Om aan de kwaliteitseisen van ISO 9001 (versie 2008) te voldoen, moet u uw bedrijf op geregelde tijdstippen doorlichten om de goede werking van uw kwaliteitssysteem na te gaan. In principe komt iedereen in aanmerking om (een gedeelte van) de organisatie door te lichten, zolang dit maar gebeurt op basis van een voldoende achtergrond en opleiding. Dit is een eis van de kwaliteitsnorm.

Een interne of externe audit is zeker geen noodzakelijk kwaad. Integendeel, het is één van de krachtigste instrumenten voor de juiste invoering en toepassing van een (kwaliteits-)zorgsysteem.

Wat mag u verwachten tijdens de opleiding?

Met deze workshop reiken wij u de basiskennis aan voor het uitvoeren van audits en het toepassen van audit-technieken. De opleiding biedt een uitstekende basis voor het voorbereiden en uitvoeren uitvoeren van zowel interne (eigen bedrijf) als externe (uw leverancier) audits en derdepartij-audits.

Voor medewerkers die zich nog verder willen bekwamen in tweede- en derdepartijaudits wordt een opleiding tot geregistreerd kwaliteitsauditor (ook wel lead assessor genoemd) aangeraden.

Wat is het resultaat in uw dagelijks werkveld?

Na het volgen van deze workshops bent u in staat om:

• Kwaliteitssystemen te auditen om te zien of ze beantwoorden aan de eisen van de ISO-norm, of ze ook terdege worden begrepen door het personeel en of er gehandeld wordt volgens de opgestelde regels
• Audits voor te bereiden, uit te voeren en uw bevindingen te rapporteren op een bewuste, accurate en gestructureerde manier

Voor wie?

• Managers die hun basiskennis over kwaliteitsbeheerssystemen en de uitvoering van audits willen verruimen
• Personen die zich voorbereiden om evaluaties uit te voeren zowel binnen een industriële omgeving als in een dienstenomgeving en die een basiskennis bezitten over kwaliteitsbeheerssystemen (ISO 9000 of aanverwant)

Voorkennis van de ISO 9000-norm is gewenst en kan worden verkregen in de workshop ISO 9001:2008, basisopleiding. In de auditoropleiding wordt namelijk volstaan met een samenvatting van de ISO 9001:2008 norm.

Persoonlijke begeleiding: na de opleiding kan u aan de slag als auditor. U maakt van uw eerste ervaring meteen een succes als u zich laat begeleiden door uw docent aan een voordelig tarief. Hij zal zich graag een halve dag vrijmaken om u bij te staan bij uw audit.

Programma

Principes van auditing

• De relatie tussen management, kwaliteit en evaluatie
• Evaluatie van het proces van managen en van de uitvoering van activiteiten
• Evaluatie als gereedschap ten dienste van management

Standaarden en normen

• Referenties voor de auditing
• Internationale referenties voor kwaliteitsborging en kwaliteitsbeheerssystemen ISO 9000-9004

Praktische auditaspecten

• Het organiseren en voorbereiden van een audit
• De auditor en het auditteam
• De introductie, de uitvoering, het interview, het schrijven van de interviewrapporten
• Het beoordelen van de resultaten en de eindrapportage

De communicatieve aspecten

• De vereiste bekwaamheden en de obstakels van psychologische, optische, linguïstieke en emotionele aard
• Het gesproken woord, de voorbereiding en de structurering van mededelingen
• Het luisteren, de valkuilen van het slechte luisteren, de luistercapaciteit en de effectiviteit van het luisteren
• Het visuele observeren, de waarneming en het verschillend groeperen tijdens het waarnemen
• Het interview, de verschillende typen van interviews, de vragenlijsten
• Het rapporteren aan management, adviezen met betrekking tot verbetering

Tijdens de workshop wordt frequent gebruik gemaakt van opdrachten (case-studies) en vragen ; ook een videofilm en beelden behoren hiertoe.

Opgelet: interactieve training

Elk programma-onderdeel is doorweven met vraag- en antwoordsessies, het uitvoeren van opdrachten enz. Om de interactiviteit te bevorderen, beperken wij het aantal deelnemers. Snel inschrijven is bijgevolg in uw eigen belang.

Certificaat

Als afsluiting van de workshop ontvangen de deelnemers een certificaat. Dit certificaat kan uw bekwaamheid als auditor in een kwaliteitssysteem bekrachtigen.

Referenties

Op de vorige edities mochten we volgende deelnemers begroeten:

Cargill, Tibotec-virco, Associated Oil Packers, Metro, Mol Cy, Solutia Europe, Scientific Atlanta Europe, Solutia Europe, Recticel, Barco, Crea Printing Industries, Alisco, Viva Magnetics Europe, Seppic Belgium, BASF Masterbatch, Roche Diagnostics Belgium, Asco Industries, Steinweg G., Stryker, Antwerp Cleaning Services, Dräger Safety Belgium, Vamix, Bekaert, Acerta Sociaal Secretariaat, FBFC International, Defensie DGHR HRG CV, Protronic, Pluma, Alcatel Bell, ....

Meer informatie
Brochure aanvragen