Assertief denken en handelen

Waarom deze thematiek?

Deze attitude- en vaardigheidstraining geeft u inzicht in uw eigen basishouding en biedt u concrete actiemiddelen om in de toekomst assertiever te reageren. U zult begrijpen dat een assertieve houding de meest aangewezen handelwijze is om u ten aanzien van medewerkers en/of leidinggevenden op te stellen.

Toch is het niet zo evident om u in de praktijk, tijdens uw dagelijks denken en handelen, assertief te gedragen. Deze training wil u daarbij helpen. De nadruk ligt uitdrukkelijk op uw eigen realiteit: die wordt grondig met u doorgenomen, én op een niet bedreigende manier gestimuleerd.

Wat mag u verwachten tijdens de opleiding?

In deze training streven wij de volgende doelstellingen na:

• Vertrouwen geven om eigen ideeën te uiten, te verdedigen en te realiseren
• Inzicht krijgen in de basishoudingen in communicatie en het ontdekken van de eigen communicatiestijl
• Concreet inoefenen van effectieve gesprekstechnieken (actief luisteren, empathie, herformuleren, feedback geven, vraagstellingstechnieken, ....)
• Concreet inoefenen van de belangrijkste bouwstenen voor assertiviteit, vertrekkend vanuit de eigen werkervaringen van de deelnemers
• Constructief leren omgaan met conflicten, misverstanden en lastige mensen.

Een aantal van deze doelstellingen mag als resultaat vooropgesteld worden. Dit resultaat zal voor iedere deelnemer verschillend zijn, afhankelijk van voorafgaande ervaringen en/of motivatie.

Voor wie?

Deze training is bestemd voor iedereen die meer impact wil krijgen op zichzelf en anderen, door bewuster en efficiënter te leren communiceren. Dit maakt dat de  training ondermeer ook bijzonder verrijkend is voor managers, afdelingshoofden, leidinggevenden, …

Programma

Onthaal, registratie en koffie

Assertiviteit: een levensfilosofie?

• Waarom is communicatie zo moeilijk?
• Basishoudingen in communicatie
  • Subassertiviteit
  • Superassertiviteit
  • Manipulatie
  • Assertiviteit

Lunch

Ontdekken van de eigen communicatiestijl:

• Sterktes en zwaktes van uw eigen communicatiestijl
• Belangrijke communicatievaardigheden
  • Empathie
  • Feedback geven en krijgen
  • Herformuleren
  • Vraagstellingstechnieken
• Non-verbale communicatie

Einde dag 1

Concreet inoefenen van de bouwstenen voor een assertieve communicatie

• Actief luisteren
• Kritiek geven
• Kritiek krijgen
• NeenÂ’ zeggen met respect voor de ander
• Opkomen voor jezelf
• Het durven tonen van je gevoelens en wensen

Lunch

Omgang met ‘moeilijkeÂ’ mensen – conflictbenadering

Uitwerken van een individueel actieplan

Einde dag 2

Opgelet: interactieve workshop

Elk programma-onderdeel van deze workshop is doorweven met vraag- en antwoordsessies, het uitvoeren van opdrachten, enz. Om de interactiviteit te bevorderen, beperken wij vrijwillig het aantal deelnemers tot een maximum van 10. Snel inschrijven is bijgevolg in uw eigen belang.

Certificaat

Alle deelnemers die deze workshop volgen, ontvangen een certificaat.

Referenties

Bij de vorige edities van deze training mochten wij deelnemers verwelkomen van ...:

Acros Organics, Agfa Gevaert, Alcatel, Alpharma, Antalis, Atlas Copco Airpower Div.Airtec, Autojet Technologies, Axa Belgium, AZ Aalst, Allen & Overy, Aluvan, Amexcon, Axen, Audi Brussels, Axima Refrigeration, Axxent Information Services, AZ St.-Blasius, Balta Industries, Baltimore Aircoil, Bekaert, Belgian Shell, BMW Group Belgium, Bonduelle, Boss Paints, Carrefour TC, Chemetall, CIBE, Concentra Media, Cronos, Dana Spicer Off Highway Belgium, Data Base Management, Deba, Delek Belgium, Delhaize Group, De Lijn O.-VL., DHL Global Forwarding, Dierengezondheidszorg Vlaanderen, Distriplan, DVV Verzekeringen, EADS DS Belgium, Eandis, EPN International, Esselte Business, Esso Belgium, Estee Lauder, European Master Batch-Sioen, Etex Group, Fabricom GTI, Federal Express, Ferranti Computer Systems, Floreac, G4S, Gemeentebestuur Beersel, Gemeentebestuur Bekkevoort, Hanson Desimpel, Helvoet Pharma Belgium, Hewlett Packard Belgium, Hexion Specialty Chemicals, Hogeschool Gent, Hot Cuisine, Huize Pietelbeek, Human Interface Group, Imec, Indaver, Infrax, ISMA, Janssen Pharmaceutica, JM Huber Belgium, Komatsu Europe coordination, Landbouwkrediet, Leenbakker België, Libeltex, Marine Harvest Pieters, Mc Bride-Yplon, Mc cain Frozen Foods, Mercure Diamant Antwerpen, MGG Antwerpen, Microtherm, Milieudienst KU-Leuven, Ministerie Vlaamse Gemeenschap, MIVB, NMBS, Nuytinck Laboratorium, OCMW Aalst, Olean, Premaman, PS Sint-Jan-Baptist, Rabobank, Rio Tinto Minerals, Rode Kruis Vlaanderen, Sapa Autoplastics, Sara Lee Coffee & Tea Belgium, Schering Plough Labo, SD Diensten, Service Point Belgium, Smals, S & V Management Consultants, Solutia Europe, Solvay Specialties Compounding, Sony Service Centre, Solutia Europe, Spicer off-highway components, Stad Dendermonde, Stadsbestuur Aarschot, Stadsbestuur Oudenaarde, Structon Rail, Swedish Match, Syvox, Telepolis, Ter Beke, The Agile Factory  Software Products, TI Automotive Plastics, Tiense Suikerrafinaderij, TNC Invest, Tupperware General Services, Unilin Industries, Universiteit Antwerpen, UZ Gent, Vanden Borre, Vibam, Virga Jesseziekenhuis, Vlaamse Mediamaatschappij, Vlaamse Overheid, Vlam, Vum, VWR International, Wienerberger, Wolters Kluwer Belgium, Yacht, ...

Cursisten aan het woord

“De training was erg interessant. Het heeft me inzicht gegeven in mijn huidige omgang met collegaÂ’s in de praktijk.

In welke mate ik de opgedane kennis omgezet heb in de praktijk is moeilijk meetbaar, maar ik denk in situaties waar een assertieve aanpak nodig is vaak terug aan deze training. Het blijft dus wel hangen in het achterhoofd, wat ook aangeeft dat het wellicht wat heeft opgeleverd om deze training te volgen.”

Annemie LAMBERS, Business Communication Support, INDAVER

“Wanneer ik in gesprek ben, durf ik meer vragen te stellen. Ook een gesprek aanknopen met minder bekenden of onbekenden gaat beter, hoewel ik mezelf hierin nog wat verder moet trainen. Ik durf neen te zeggen en een andere oplossing voor te stellen, maar dit hangt toch ook een beetje af van mijn tegenstander. Is dit een zeer assertief iemand of staat deze persoon boven mij, heb ik het moeilijker hiermee.

Maar ik moet toch besluiten dat de training mij zeker op weg heeft geholpen en dat het nu aan mezelf is om hierin verder te gaan. Ik blijf mezelf uitdagen!”

Sarah VAN LANDUYT, Colour Consultant, BOSS PAINTS

“Dat ik me vaak liet doen, is historisch gegroeid. Vroeger had ik een uitvoerende functie en gaf ik facturen in. Zo zag ik mezelf eigenlijk nog steeds, al moet ik nu zelf mensen aansturen en controleren. Deze cursus heeft me dan ook goed gedaan.

Ik heb geleerd dat je geen schrik mag hebben van mensen boven je. Uiteindelijk moet je proberen samen te werken en elkaar als gelijken te zien. Ik durfde vroeger ook nooit een opmerking of kritiek te geven, maar ik zie nu in dat dat heel opbouwend kan werken en dat mensen zelfs meer respect voor je hebben als je je mening durft te zeggen.

Een praktisch voorbeeld van wat ik geleerd heb, is om niet meteen ja te zeggen. Normaal gezien liet ik alles vallen en vroeg ik mezelf geen moment af of het wel haalbaar was. Nu vraag ik uitleg over wat men precies wil en denk ik na voor ik antwoord.

We mochten ook zelf praktische cases aanbrengen die we dan met een rollenspel uitwerkten. Hoe ga je om met een gefrustreerd iemand die vroeger boven je stond, maar nu onder je werkt? Wat als iemand van je team zijn job eigenlijk niet goed doet?

Ook in mijn privéleven pluk ik de vruchten van deze training. Op een ouderraad zat ik vroeger bijvoorbeeld altijd braaf in mijn stoeltje ja te knikken, terwijl ik me nu wel degelijk zal mengen in gesprekken en mijn mening zal geven. Ik moet uiteraard nog groeien, maar dankzij deze training sta ik al een heel stuk sterker!”.

Inge BEIRNAERT, Hoofd Financiën, LEENBAKKER BELGIE

"Ik vond de training erg boeiend. Het leerde me dat assertiviteit véél meer is dan alleen 'neen' durven zeggen".

Ruth BRUNEEL, Training Coördinator Benelux, DELEK BELGIUM

Meer informatie
Brochure aanvragen