Client Connectivity
Klant engagement creëren en word of mouth stimuleren via merkambassadeurs
De consument wordt steeds meer overladen met informatie en (reclame) boodschappen. Als gevolg daarvan beschermt hij zich en wordt steeds selectiever. Anderzijds is de consument via allerlei tools & nieuwe kanalen, overal en altijd 'connected'. Deze evolutie plaatst de consument in een machtspositie. Hij kan op elk moment zijn ervaringen over een merk delen met kennissen, vrienden, familie, maar ook met de fan-base van het merk.
Als merk moet je hierop voorbereid zijn.
Hoe krijg je een connectie/binding met de consument? Hoe geraak je boven die communicatie-ruis uit? En dit met budgetten die onder druk staan. Daarop geven wij met deze opleiding een antwoord.
Doelgroep
Marketing en Communication Managers, Product en Brand Managers, Digital Managers,
E-marketeers, Conversion Managers.
Wat haalt u uit deze interactieve opleiding?
- Hoe een geïntegreerde communicatiecampagne uitdenken en uitwerken?
- Het belang van merkbelevingen binnen campagnes. Hoe dit conceptueel en strategisch aanpakken? En zorgen voor een succesvolle implementatie?
- Het gebruik van social media binnen campagnes
- Hoe ambassadeurs creëren en detecteren?
- Hoe 'communities' opzetten, faciliteren, onderhouden?
- Het belang van 'content'?
- Hoe van een klant een geëngageerde klant maken?
Dag 1: woensdag 9 november 2011
Van passieve consument naar geëngageerde ambassadeur
• Klant engagement creëren
• Het 4-i model (Intimacy, Involvement, Interaction en Influence), of hoe de consument betrekken en verbinden met je merk
• Het funnel model: van luisteren naar de klant tot hem ambassadeur van je merk maken
Dag 2: woensdag 16 november 2011
Belang online en offline merkbeleving
• Bouwen aan een geïntegreerde merkbeleving
• Beheren van co-creatie tussen klant én bedrijf/organisatie
• Creëren van relevante en unieke merkrelatie
• Zoeken naar balans tussen off- en online beleving
Dag 3: woensdag 23 november 2011
Van online bannering via social media tot community opbouw
• Wanneer is er sprake van een community?
• Hoe een community creëren en faciliteren?
• Hoe een community onderhouden en 'live' houden?
• Hoe beheer(s) ik 'user generated content'? Implicaties en gevolgen
Dag 4: woensdag 30 november 2011
De 'nieuwe' briefing aan communicatiepartners
• De nieuwe communicatiebriefing
• Hoe optimaliseer en maximaliseer ik mijn 'touchpoints'?
• Synergie tussen digitale en klassieke media?
Meer informatie
Brochure aanvragen
