Taalopleiding in de bank

Doelgroep

Personeelsleden van bankinstellingen en bankagentschappen die contact hebben met klanten aan het loket.
Er wordt een minimumniveau van 2/5 – B1 CEF vereist.

Aantal deelnemers

De opleiding kan georganiseerd worden als :

• privécursus
• duocursus
• groepscursus (drie tot zes cursisten)

Cyclus

30 uur.

Talen

• Frans
  
• Nederlands
• Engels
• Duits

Methode

De opleiding is gebaseerd op communicatie en is interactief, rollenspelen worden ter ondersteuning geïntegreerd en sleutelzinnen helpen de cursist bij de assimilatie van de behandelde vaardigheden De cursisten krijgen bovendien een terminologielijst.

Inhoud van de opleiding

Na de opleiding zijn de cursisten in staat om zich vlot uit te drukken over de belangrijkste bankproducten. Er wordt tijdens de cursus aandacht besteed aan de zichtrekening, de spaarrekening, phone- en internetbankieren, de bankkaart, de overschrijving, etc.
De cursisten leren om deze uitleg te geven in een face-to-face gesprek, via de telefoon, tijdens een kleine uiteenzetting, ….
Er wordt gewerkt met authentieke documenten zodat de cursisten in staat zijn om deze documenten ook in de praktijk vlot te gebruiken.

Meer informatie
Brochure aanvragen