Basispricipes van value gedreven B2B (key) Account Management

Als account manager bent u verantwoordelijk voor alle omzet die met uw klanten wordt gerealiseerd. U stuurt complexe communicatie- en beslissingsprocessen tussen verschillende afdelingen en hiërarchische niveaus zowel bij uw klant als in uw eigen organisatie. Daarbij moet u rekening houden met zowel zakelijke als persoonlijke belangen van alle betrokkenen. Tijdens deze tweedaagse training leert u inzicht krijgen in hun strategie en tactiek en begrijpt u ook het verschil tussen opportuniteitsstrategie en accountstrategie.
U gaat naar huis met een nieuwe werkwijze om op een resultaatsgerichte, uniforme en kwaliteitsvolle manier om te gaan met klanten.
Omdat er voor uw klant en voor uw eigen onderneming aanzienlijke bedragen mee gemoeid zijn, is een systematische aanpak van uw lange termijnrelatie met klanten immers van strategisch belang. Elke misser kost handenvol geld.

Op welke vragen krijgt u het antwoord?

• Wat is de rol van een account manager?
• Wat is het verband tussen uw verkoopsresultaat en de aankoopprocessen?
• Wat is het verschil tussen opportuniteits- en accountstrategie?
• Hoe analyseer ik mijn huidige situatie en breng ik mijn tactiek en strategie in kaart?
• Hoe identificeer ik opportuniteiten op korte, middellange en lange termijn?
• Hoe voer ik een SWOT-analyse uit op een account en hoe stel ik een actieplan op?
• Hoe vertaal ik mijn accountplan naar concrete doelstellingen en acties?
• Hoe documenteer ik mijn account plan?

Tijdens deze tweedaagse opleiding krijgt u niet alleen het noodzakelijke theoretisch kader, we oefenen ook de verschillende vaardigheden en competenties in aan de hand van reële situaties.

Doelgroep 

• Relatie - en accountmanagers die verantwoordelijk zijn voor belangrijke klanten
• Nieuwe of toekomstige verkoopdirecteurs of - managers die accountmanagers aansturen in complexe B2B-omgevingen van zowel industriële bedrijven als dienstenaanbieders.

Trainer

Peter Coeckelbergh, Senior trainer- consultant, verbonden aan BCT Coaching en Training, member of Acerta.

Meer informatie
Brochure aanvragen