Communicatievaardigheden voor professionals

Doelstelling

Ervaart u soms dat uw werkrelaties niet helemaal op dezelfde golflengte zitten als u? Zij bezorgen u bijvoorbeeld niet precies die informatie die u nodig hebt voor het opmaken van een rapport. Of zij begrijpen niet helemaal waar u naartoe wilt in uw presentatie.

Efficiënte communicatie, daar draait het om en dat is vaak moeilijker dan u denkt.

In deze training simuleren we werksituaties waarin deze communicatiemisverstanden zich kunnen voordoen. U krijgt gerichte en persoonlijke feedback over uw manier van communiceren en scherpt zo uw vaardigheden aan. Wat u hebt geleerd, brengt u onmiddellijk terug in praktijk in een volgende oefening zodat u echt de kans krijgt om te groeien. Iedereen komt in de loop van de tweedaagse een aantal keer aan het woord, hetzij in groep, hetzij individueel en in verschillende situaties. Wij vragen u dan ook om op voorhand een korte presentatie (5 minuten) voor te bereiden en mee te brengen naar de training.

Doelgroep

Iedereen die zijn efficiëntie als professional wilt verhogen door een meer gestructureerde en meer overtuigende manier van communiceren.

Programma

De focus ligt op een aantal praktische communicatievaardigheden die u in verschillende werksituaties toepast.

A. Communicatievaardigheden

1. Structuur brengen in uw communicatie

• Een goede communicatie start met een goede voorbereiding

• - afbakenen van het doel van uw communicatie

• Een indrukwekkende start maken

• - hoe leidt u een gesprek, vergadering, presentatie in?

• - wat moeten ze weten voor u begint?

• Structuur van een interview

• Structuur van een vergadering

• Structuur van een presentatie

• Tempo en opbouw van uw communicatie

• Een indruklatend einde: uw tussenkomst sterk afsluiten

• Sluitende afspraken maken

2. Overtuigend communiceren

• Over zender en ontvanger, uw waarheid tegenover zijn waarheid, interpretatie en vertaling

• Overtuigen door uw eigen gedrag

• - de kracht van non-verbale communicatie

• - de kracht van zintuiglijke communicatie

• Inschatten van uw gesprekspartner of publiek

• - inspelen op de interesse en overtuiging van uw gesprekspartner

• Assertiviteitstechnieken

• - concreet en specifiek communiceren: zeggen wat u bedoelt

B. Werksituaties waarin we communiceren

1. Informatie-inwinnende gesprekken of interviews

• Interactief luisteren

• - de juiste vragen leiden naar het geschikte antwoord

• - doorvragen

• De kracht van herformuleren en samenvatten

2. Vergaderingen

• Het nut van vergaderen: wanneer en waarom vergaderen?

• Elementen van een effectieve vergadering

• De rol van de voorzitter, notulist en deelnemer

• Afspraken maken over een nuttig verslag

• - wat noteren tijdens de vergadering en hoe?

• Gebruik van hulpmiddelen

3. Presentaties

• Elementen van een effectieve presentatie

• Gebruik van hulpmiddelen als transparanten, beamer, papierbord, ...

• U oefent met uw eigen presentatie

Deelnemers getuigen

Reeds gevolgd door 193 deelnemers. Enkele getuigenissen:

"Degelijke bruikbare opleiding. Inzetbaar door zijn overzichtelijke inhoud."

David Matthyssen, Architect - teamverantwoordelijke, HUB

"Sterk aan deze opleiding vind ik de vele oefeningen gebaseerd op ervaringen en situaties uit het bedrijfsleven. Een aantal tips kan ik onmiddellijk toepassen."

Hans Petereyns, Technical Support Engineer, Chevron Technology Gent

"Het is een praktische opleiding waar je veel kan leren, sterk gericht op de praktijk en aangepast aan de noden van de deelnemers. Sterke punten: veel praktijkoefeningen, eigenlijk een opleiding 'op maat'."

Carine Coekaerts, Expertise, Cegeka

"Deze cursus helpt je echt om in de dagelijkse praktijk meer inzicht te verwerven in de manier waarop je communiceert met anderen. Naast een bruikbaar theoretisch kader biedt de opleiding ook de mogelijkheid om zelf nieuwe technieken uit te proberen."

Caroline Lanckriet, Consultant, Monitor Personeelsadvies

"Zeer verrijkende opleiding met veel praktische voorbeelden, toepasbaar zowel privé als professioneel!"

Sofie Lierens, Creditmanagement Specialist, BASF Belgium

"De cursus voldeed volledig aan mijn verwachtingen. Vooral de vele rollenspelen maar ook de interactie tussen docente en cursisten maakte deze tweedaagse tot een zeer aangename en leerrijke opleiding."

Paul Van Camp, Auditor, Umicore

"Interessante, praktisch uitgebouwde opleiding die dankzij de directe feedback onmiddellijk resultaat oplevert."

Heidi Vermeulen, Chef labo kunststoffen, Etn. Gebroeders Cappelle

Meer informatie
Brochure aanvragen